Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a ABBIURI seja especial do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver algum produto, nosso processo é simples e pode ser realizado de forma totalmente online.

Como solicitar uma troca ou devolução?

As solicitações são realizadas através da nossa Central de Trocas:

SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Caso, você não seja redirecionado, enviar a solicitação para o e-mail [email protected] com NOME COMPLETO / NÚMERO DO PEDIDO / PRODUTO e MOTIVO DA SOLICITAÇÃO.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá:

Estar sem indícios de uso;
Não apresentar manchas, odores ou alterações;
Estar com a etiqueta original afixada;
Ser enviada na embalagem original para que preserve a integridade do produto e não tenha custos adicionais.

Após o recebimento em nosso estoque, a peça passará por uma análise de qualidade em até 7 dias úteis.

Trocas

Após a aprovação da análise, você poderá optar por:

Trocar por outro tamanho ou produto disponível;
Receber um vale-compras para utilizar em nosso site.

Devoluções e Reembolsos

Em caso de devolução, após a aprovação da análise, o reembolso será realizado em até 15 dias úteis conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora do cartão;
PIX: reembolso em conta bancária de mesma titularidade do pedido.

Importante

Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações ou ausência da etiqueta original poderão ter a solicitação recusada e serão devolvidos ao remetente após o pagamento do frete.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição através do e-mail:

[email protected]

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